Una herramienta de uso frecuente en el
proceso de evaluación de estrategias es la auditoría.
La Asociación Americana de Contaduría
(AAA) la define como "un
proceso sistemático para la obtención y evaluación objetiva de evidencias con
respecto a animaciones sobre hechos y acciones económicos, para verificar el
grado de correspondencia entre esas afirmaciones y los criterios establecidos,
y la comunicación de los resultados a los usuarios interesados".
El personal que se dedica a efectuar
auditorías se puede clasificar en tres grupos: auditores independientes,
auditores gubernamentales y auditores internos Preguntas claves de evaluación de estrategias.
¿Opina usted que el sistema de GE existe para suministrarle un servicio en sus labores cotidianas? ¿Cómo le ha ayudado en este aspecto?
¿Ha proporcionado el sistema de GE el servicio prometido al comienzo de su diseño y "ejecución"? ¿En qué áreas, en su opinión, ha fallado y surtido efecto?
¿Opina que el sistema de GE se ha ejecutado teniendo en cuenta los costos y beneficios? ¿Hay alguna área en la cual usted considera que los costos han sido excesivos?
¿Se siente cómodo utilizando el sistema? ¿Se debería haber dado mayor atención a la comparación entre los resultados del sistema y sus necesidades? En caso afirmativo, ¿en qué áreas?
De acuerdo con su opinión ¿es el sistema suficientemente flexible? En caso de no serlo, ¿qué cambios sugeriría?
¿Mantiene usted todavía Información almacenada en un cuaderno o en otro lugar? En caso de ser así. ¿compartirá dicha afirmación con el sistema? ¿Ve usted algún beneficio en ello?
¿Opina usted que el sistema de GE continúa evolucionando? ¿Puede usted influir en esta evolución? En caso de respuesta negativa, ¿por qué?
¿Le proporciona a usted el sistema información oportuna, pertinente y exacta? ¿Existen áreas de deficiencia a este respecto?
¿Opina que el sistema hace uso excesivo de procedimientos y modelos complejos? ¿Puede sugerir áreas en las cuales se podrían utilizar técnicas menos complicadas?
¿Considera usted que ha prestado suficiente atención a la seguridad y al carácter secreto de la información en el sistema? ¿Puede sugerir mejoras en estos aspectos de la operación?